home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC Gamer (Italian) 42 / PC Gamer IT CD 42 2-2.iso / win_update / i386 / it / ie5 / mschat25.cab / support.txt < prev    next >
Text File  |  1998-10-14  |  17KB  |  591 lines
  1. --------------------------------------------------------------------
  2.                        File SUPPORT.TXT di Microsoft Chat
  3.                     per Microsoft Windows 95 e Windows NT
  4.                                   Giugno 1998            
  5. --------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1998
  8.  
  9.  
  10.  
  11. ----------------------------------------------
  12. INFORMAZIONI SULL'UTILIZZO DI QUESTO DOCUMENTO
  13. ----------------------------------------------
  14.  
  15. Per visualizzare SUPPORT.TXT, ingrandire la finestra del Blocco note
  16. alle massime dimensioni.
  17.  
  18. Per stampare SUPPORT.TXT, aprirlo nel Blocco note o in un altro programma 
  19. di elaborazione testi, quindi scegliere Stampa dal menu File.
  20.  
  21.  
  22. --------
  23. SOMMARIO
  24. --------
  25. Servizio supporto tecnico clienti 
  26. Strumenti per la risoluzione autonoma di problemi
  27. Supporto tecnico nel mondo
  28.  
  29.  
  30.  
  31. Servizio supporto tecnico clienti
  32. =================================
  33.  
  34. Per qualsiasi domanda riguardante un prodotto Microsoft:
  35.     * Consultare la documentazione e altro materiale stampato incluso
  36.       nella confezione del prodotto. 
  37.     * Consultare la Guida in linea. 
  38.     * Consultare i file LEGGIMI presenti nei dischi del prodotto. 
  39.       Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili 
  40.       dopo la stampa dei manuali. 
  41.     * Consultare le informazioni tecniche disponibili su Internet all'indirizzo 
  42.       http://www.microsoft.com/italy/support/ 
  43.  
  44. Se non si trova una soluzione, Φ possibile ricevere informazioni su come ottenere 
  45. assistenza per i prodotti contattando la filiale Microsoft del proprio paese 
  46. (per l'Italia chiamare il numero 02 - 70 398 398).
  47.  
  48. Servizi di supporto Microsoft
  49. -----------------------------
  50.  
  51. I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un'ampia gamma di scelte 
  52. e accesso a un supporto tecnico completo e di alta qualitα. Microsoft riconosce 
  53. che le esigenze di supporto variano da utente a utente, per questo Microsoft consente
  54. di scegliere l'assistenza pi∙ adatta alle proprie necessitα, con opzioni che vanno 
  55. dai servizi accessibili via Internet a programmi di assistenza annuale.
  56. I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e condizioni Microsoft
  57. validi in ogni paese al momento in cui un servizio viene usato e sono soggetti a cambiamenti 
  58. senza preavviso.
  59.  
  60. Chiamare la filiale Microsoft
  61. -----------------------------
  62.  
  63. Prima di chiamare, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione del prodotto
  64. e di trovarsi in prossimitα del computer. 
  65. Potrebbe inoltre essere necessario fornire le seguenti informazioni:
  66.     * Il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato e il numero di serie, 
  67.           se disponibile. 
  68.     * Il tipo di hardware di cui si dispone, compreso l'hardware di rete, se esistente. 
  69.     * Il sistema operativo in uso. 
  70.     * Il contenuto esatto dei messaggi visualizzati. 
  71.     * La descrizione dell'operazione che si stava eseguendo quando si Φ verificato 
  72.       il problema. 
  73.     * Il modo in cui si Φ tentato di risolvere il problema. 
  74.  
  75. Microsoft fornisce un servizio gratuito di assistenza tecnica telefonica, riservato 
  76. agli utenti registrati per un periodo limitato, su tutte le problematiche di installazione
  77. e sulle funzionalitα di pi∙ frequente utilizzo. 
  78. Chi acquista un prodotto Microsoft pu≥ avvalersi di tale servizio telefonando 
  79. al numero 02 - 70 398 398. 
  80. Informazioni relative ad altre forme di supporto tecnico si ottengono telefonando 
  81. al Servizio Clienti che risponde allo stesso numero.
  82.  
  83. Per l'Italia:        Microsoft S.p.A
  84.             Centro Direzionale S. Felice
  85.             Palazzo A
  86.             Via Rivoltana, 13
  87.             20090 Segrate MI
  88.             Telefono: 02 - 703921
  89.             Fax: 02 - 70392020
  90.             Servizio Clienti Microsoft: 02 - 70398398 
  91.             Indirizzo Internet: http://www.microsoft.com/italy/
  92.  
  93.  
  94. Strumenti per la risoluzione autonoma di problemi
  95. =================================================
  96.  
  97. Servizio Supporto Tecnico Clienti in linea 
  98. ------------------------------------------
  99. Questo sito si avvale delle tecnologie all'avanguardia sviluppate da Microsoft
  100. per consentire agli utenti di accedere a informazioni tecniche rilevanti e ad altre
  101. risorse e ottenere cos∞ una risposta alle proprie domande. Il supporto in linea consente
  102. di individuare la soluzione desiderata in modo rapido e semplice tramite procedure 
  103. guidate per la risoluzione dei problemi, domande e risposte e oltre 75.000 articoli
  104. dettagliati della Knowledge Base (informazioni in lingua inglese). Per ulteriori 
  105. informazioni sul Servizio Supporto Tecnico Clienti in linea, visitare il sito
  106. Microsoft all'indirizzo www.microsoft.com/italy/support/
  107.  
  108.  
  109. Supporto tecnico nel mondo
  110. ==========================
  111.  
  112. All'estero, per qualsiasi domanda riguardante un prodotto Microsoft:
  113.     * Consultare la documentazione e altro materiale stampato incluso nella 
  114.       confezione del prodotto. 
  115.     * Consultare la Guida in linea. 
  116.     * Consultare i file LEGGIMI presenti nei dischi del prodotto. 
  117.       Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili 
  118.           dopo la stampa dei manuali. 
  119.     * Consultare i servizi on-line. 
  120.  
  121. Se non si trova una soluzione, Φ possibile ricevere informazioni su come ottenere assistenza 
  122. per i prodotti contattando la filiale Microsoft del paese in cui ci si trova.
  123.  
  124. Servizi di supporto Microsoft
  125. -----------------------------
  126.  
  127. I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un'ampia gamma di scelte e accesso 
  128. a un supporto tecnico completo e di alta qualitα. 
  129. I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e condizioni Microsoft 
  130. validi in ogni paese al momento in cui un servizio viene usato e sono soggetti a cambiamenti 
  131. senza preavviso.
  132.  
  133. Chiamare una filiale Microsoft
  134. ------------------------------
  135.  
  136. Prima di chiamare, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione del prodotto 
  137. e di trovarsi in prossimitα del computer. 
  138. Potrebbe inoltre essere necessario fornire le seguenti informazioni:
  139.     * Il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato e il numero di serie,
  140.       se disponibile. 
  141.     * Il tipo di hardware di cui si dispone, compreso l'hardware di rete, se esistente. 
  142.     * Il sistema operativo in uso. 
  143.     * Il contenuto esatto dei messaggi visualizzati. 
  144.     * La descrizione dell'operazione che si stava eseguendo quando si Φ verificato 
  145.       il problema. 
  146.     * Il modo in cui si Φ tentato di risolvere il problema. 
  147.  
  148. Di seguito sono indicati i numeri di telefono delle filiali Microsoft nei vari paesi.
  149. Se nel paese di interesse non Φ presente una filiale Microsoft, rivolgersi al rivenditore
  150. presso cui Φ stato acquistato il prodotto Microsoft. 
  151.  
  152. Paese                Numeri di telefono
  153. ____________________________________________________
  154.  
  155. Argentina        Microsoft de Argentina S.A.
  156.             Servizio clienti:
  157.             (54) (1) 814-5105
  158.             (54) (1) 814-4807
  159.             (54) (1) 814-4808
  160.             (54) (1) 811-7199
  161.             Fax: (54) (1) 814-0372
  162.             Supporto tecnico: (54) (1) 815-1521
  163.  
  164.             
  165. Australia        Microsoft Pty. Ltd.
  166.             Fax: (61) (02)805-0519
  167.             Centro informazioni vendite: (61) (02) 870-2100
  168.             Supporto installazioni: (61) (02) 870-2132
  169.             Bulletin Board Service: (61) (02) 878-5200
  170.             Supporto tecnico: (61) (02) 870-2131
  171.  
  172.             
  173.  
  174. Austria            Microsoft Ges.m.b.H.
  175.             Tel.: 0222-68 76 07
  176.             Fax: 0222-68 16 2710
  177.             Informazioni: 0660-6520
  178.             Prezzi, aggiornamenti, ecc.: 0660-6520
  179.             Supporto standard: Installazione e gestione
  180.             Microsoft Mail Client: 0660-6593
  181.             Informazioni generali su Microsoft Support Network 
  182.             per i paesi dell'Europa centrale:
  183.             FAX: 0049/2622/167006
  184.  
  185.  
  186.  
  187. Belgio            Microsoft NV
  188.             Tel.: 02-7303911
  189.             Servizio clienti: 02-7303922
  190.             Bulletin Board: 02-7303911 (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  191.             Supporto tecnico:
  192.             02-5133274 (olandese)
  193.             02-5023432 (inglese)
  194.             02-5132268 (francese)
  195.  
  196.             
  197.  
  198. Bolivia            Vedere Argentina
  199.  
  200.  
  201.  
  202. Brasile            Microsoft Informatica Ltda.
  203.             Tel.: (55) (11) 530-4455
  204.             Fax: (55) (11) 240-2205
  205.             Supporto tecnico - Tel.: (55) (11) 871-0090
  206.             Supporto tecnico - Fax: (55) (11) 241-1157
  207.             Supporto tecnico - Bulletin Board Service: (55) (11) 872-4106 
  208.  
  209.  
  210.  
  211. Canada            Microsoft Canada Inc.
  212.             Sede centrale- Tel.: 1 (905) 568-0434
  213.             Supporto clienti: 1 (800) 563-9048
  214.             Microsoft Support Network:
  215.             Supporto tecnico Standard - Tel.: 1 (905) 568-3503
  216.             Priority Support Information - Tel.: 1 (800) 668-7975
  217.             Text Telephone (TT/TDD) 1 (905) 568-9641
  218.             Supporto tecnico - Bulletin Board Service: 1 (905) 507-3022
  219.  
  220.              
  221.  
  222. Caraibi            Microsoft Caribbean, Inc.
  223.             Tel.: (809) 273-3600
  224.             Fax: (809) 273-3636
  225.             Supporto tecnico: (214) 714-9100
  226.  
  227.  
  228.  
  229. Cile            Microsoft Chile S.A.
  230.             Tel.:
  231.             56 2 218 5771
  232.             56 2 218 5711
  233.             56 2 218 6966
  234.             Fax: 56 2 233 5917
  235.             Servizio clienti: 56 2 218 5399
  236.  
  237.  
  238.  
  239. Colombia        Microsoft Colombia
  240.             Tel.: (571) 618 2245
  241.             Fax:(571) 618 2269
  242.             Supporto tecnico: (571) 618 2255
  243.  
  244.  
  245.  
  246. Corea                Microsoft CH
  247.             Tel.: (82) (2) 531-4500
  248.             Fax: (82) (2) 531-1724
  249.             Supporto tecnico: (82) (2) 531-4800
  250.             Supporto tecnico - Fax: (82) (2) 563-5194
  251.             Supporto tecnico - Bulletin Board Service: (82) (2) 538-3256
  252.  
  253.                                    
  254.                                  
  255. Danimarca        Microsoft Denmark AS
  256.             Tel.: (45) (44) 89 01 11
  257.             Microsoft Sales Support: (45) (44) 89 01 90
  258.             Microsoft FaxSvar: (45) (44) 89 01 44
  259.             Microsoft BBS: (45) (44) 66 90 46
  260.             (Il documento 303030 in FaxSvar contiene istruzioni dettagliate)
  261.             Supporto tecnico: (45) (44) 89 01 11
  262.  
  263.             
  264.  
  265. Dubai                   Dubai
  266.             Microsoft Middle East
  267.             Tel.: (971) 4 513 888
  268.             Fax: (971) 4 527 444
  269.  
  270.  
  271.             
  272. Ecuador            Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  273.             Supporto tecnico: (593) (2) 463-094
  274.  
  275.  
  276.  
  277. Finlandia        Microsoft OY
  278.             Tel.: (0358) (90) 525 502 500
  279.             Microsoft FaxSvar: (46) (0)8 752 29 00 (Informazioni in svedese e 
  280.             inglese)
  281.             Microsoft BBS: (46) (0) 8 750 47 42 (Informazioni in svedese e inglese)
  282.             Per il supporto tecnico, rivolgersi al rivenditore locale.
  283.  
  284.  
  285.  
  286. Francia            Microsoft France
  287.             Tel.: (33) (1) 69-86-46-46
  288.             Fax: (33) (1) 64-46-06-60
  289.             Telex: MSPARIS 604322
  290.             Supporto tecnico - Tel.: (33) (1) 69-86-10-20
  291.             Supporto tecnico - Fax: (33) (1) 69-28-00-28
  292.             Fax Information Service: (33) 36-70-13-13
  293.  
  294.  
  295.  
  296. Galles            Vedere Regno Unito
  297.  
  298.  
  299.  
  300. Germania        Microsoft GmbH
  301.             Tel.: 089-3176-0
  302.             Fax: 089-3176-1000
  303.             Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D
  304.             Informazioni: 089-3176 1199
  305.             Prezzi, aggiornamenti ecc.: 089-3176 1199
  306.             Bulletin board, driver, note tecniche: Btx: *microsoft# or *610808000# 
  307.             Supporto Standard: Installazione e gestione
  308.             Microsoft Mail Client: 089/3176-1112
  309.             Informazioni generali su Microsoft Support Network nei paesi dell'Europa
  310.                 centrale:
  311.             FAX: 02622/167006
  312.  
  313.  
  314.  
  315. Giappone        Microsoft Company Ltd.
  316.             Tel.: (81) (3) 5454-2490
  317.             Fax: (81) (3) 5454-7972
  318.             Channel Marketing (supporto prodotti prevendita) Information Center
  319.             Tel.: (81) (3) 5454-2300
  320.             Fax: (81) (3) 5454-7951
  321.             Servizio clienti -Tel. (aggiornamenti versioni/registrazioni)
  322.             Tel.: (81) (3) 5454-2305
  323.             Fax: (81) (3) 5454-7952
  324.             PSS - Fax: (81) (3) 5454-7955
  325.  
  326.  
  327.  
  328. Grecia            Microsoft Hellas, S.A.
  329.             Tel.: (30) (1) 6893-631 tramite (30) 1 6893-635
  330.             Fax: (30) (1) 6893 636
  331.  
  332.  
  333.  
  334.  
  335. Hong Kong        Microsoft Hong Kong Limited
  336.             Fax: (852) 560-2217
  337.             Supporto tecnico: (852) 804-4222
  338.  
  339.  
  340.  
  341. Inghilterra        Vedere Regno Unito
  342.  
  343.  
  344.  
  345. Irlanda            Vedere Regno Unito
  346.  
  347.  
  348.  
  349. Irlanda del Nord    Vedere Regno Unito
  350.  
  351.  
  352.  
  353. Israele            Microsoft Israel Ltd.
  354.             Tel.: 972-3-613-0833
  355.             Fax: 972-3-613-0834
  356.  
  357.  
  358.  
  359. Italia            Microsoft SpA
  360.             Tel.: (39) (2) 7039-21
  361.             Fax: (39) (2) 7039-2020
  362.             Servizio Clienti Microsoft: 02 - 70398398
  363.  
  364.  
  365.  
  366. Liechtenstein        Vedere Svizzera (cantone tedesco)
  367.  
  368.  
  369.  
  370. Lussemburgo        Microsoft NV
  371.             Tel.: (32) 2-7303911
  372.             Servizio clienti: (32) 2-7303922
  373.             Bulletin Board: (32) 2-7350045 (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  374.             Supporto tecnico:
  375.             (32) 2-5133274 (olandese)
  376.             (32) 2-5023432 (inglese)
  377.             (32) 2-5132268 (francese)
  378.  
  379.  
  380.  
  381. Messico            Microsoft MΘxico, S.A. de C.V.
  382.             Supporto tecnico: (52) (5) 325-0912 Applicazioni e sistemi operativi
  383.             Bulletin Board Service: (52) (5) 590-5988 
  384.             (1200/2400 baud, 8 bit, Nessuna paritα, 1 bit di stop, emulazione di 
  385.                 terminale ANSI)
  386.             Utente MSMEXICO, NO Password
  387.  
  388.  
  389.  
  390. Nuova Zelanda        Microsoft New Zealand Ltd
  391.             Tel.: 64 (9) 358-3724
  392.             Fax: 64 (9) 358-3726
  393.             Supporto tecnico:
  394.             Tel.: 64 (9) 357-5575
  395.             Fax: 64 (9) 358-0092
  396.  
  397.  
  398.  
  399. Norvegia        Microsoft Norway AS
  400.             Tel.: (47) (22) 02 25 50
  401.             Microsoft Sales Support: (47) (22) 02 25 80
  402.             Microsoft BBS: (47) 22 18 22 09
  403.             (Il documento 404040 in FaxSvar contiene istruzioni dettagliate)
  404.             Microsoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70
  405.             Supporto tecnico: (47) (22) 02 25 50
  406.  
  407.  
  408.  
  409. Paesi Bassi        Microsoft BV
  410.             Tel.: 02503-89189
  411.             Servizio clienti: 02503-77700
  412.             Bulletin Board: 02503-34221 (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  413.             Supporto tecnico:
  414.             02503-77877 (olandese)
  415.             02503-77853 (inglese)
  416.  
  417.  
  418.  
  419. Papua Nuova Guinea    Vedere Australia
  420.  
  421.  
  422.  
  423. Paraguay        Vedere Argentina
  424.  
  425.  
  426.  
  427. Polinesia francese    Vedere Francia
  428.  
  429.     
  430.  
  431. Polonia            Microsoft Sp.z o.o.
  432.             ul. Grzybowska 80/8200-844 Warszawa
  433.             Tel.: (+48) (2) 6615433
  434.             Fax: (+48) (2) 6615434
  435.             Supporto tecnico:
  436.             Tel.: (+48) (2) 6216793 o (+48) (71) 441357
  437.  
  438.  
  439.  
  440. Portogallo        MSFT, Lda.
  441.             Tel.: (351) 1 4412205
  442.             Fax: (351) 1 4412101
  443.  
  444.  
  445.  
  446. Repubblica Ceca        Microsoft
  447.             Panskß 6/ I
  448.             11000 Praha 1
  449.             Tel. (+42) (2) 2683-20 or -27
  450.             Fax: (+42) (2) 266020
  451.             Supporto tecnico:
  452.             Tel.: (+42) (2) 245 10554
  453.  
  454.  
  455.  
  456. Repubblica Popolare 
  457. Cinese            Microsoft Taiwan Corp.
  458.             Tel.: (886) (2) 504-3122
  459.             Fax: (886) (2) 504-3121
  460.             Supporto tecnico: (886) (2) 508-9501
  461.  
  462.  
  463.  
  464. Repubblica d'Irlanda    Vedere Regno Unito
  465.  
  466.  
  467.  
  468. Russia            Microsoft A/O
  469.             Leningradsky Prospekt80
  470.             125178 Moscow
  471.             Tel.: (+7) (502) 224 50 46
  472.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  473.             Supporto tecnico:
  474.             Tel.:(+7) (095) 267-8844 o (+7) (095)158-6963
  475.  
  476.  
  477.  
  478. Scozia            Vedere Regno Unito
  479.  
  480.  
  481.  
  482. Singapore        Microsoft Singapore Pte Ltd
  483.             Tel.: (65) 227-6833 
  484.             Fax : (65) 227-6811
  485.             Microsoft Download Service BBS : (65) 227-6798
  486.  
  487.  
  488.  
  489. Slovenia        Vedere Germania
  490.             Supporto tecnico
  491.             Tel.: (+386) (61) 1232354
  492.  
  493.  
  494.  
  495. Slovacchia        Microsoft
  496.             Panskß 6/ I
  497.             11000 Praha 1
  498.             Tel. (+42) (2) 2683-20 or -27
  499.             Fax: (+42) (2) 266020
  500.             Supporto tecnico:
  501.             Tel.: (+42) (7) 312083
  502.  
  503.  
  504.  
  505. Spagna            Microsoft Iberica SRL
  506.             Tel.: (34) (1) 804-0000
  507.             Fax: (34) (1) 803-8310
  508.             Supporto tecnico: (34) (1) 803-9960
  509.  
  510.  
  511.  
  512. Sud Africa        Microsoft South Africa
  513.             Tel.: (27) 11 445 0000
  514.             Fax: (27) 11 445 0045 o (27) 11 445 0046
  515.             Supporto tecnico (gratuito): 0 802 11 11 04
  516.             (A pagamento): (2) 11 445 0100
  517.             Servizio clienti: (27) 11 445 0145 
  518.  
  519.  
  520.  
  521. Svezia            Microsoft AB
  522.             Tel.: (46) (08) 752 09 29
  523.             Supporto vendite: (46) (8) 752 56 30
  524.             Microsoft FaxSvar: (46) (0)8 752 29 00
  525.             Microsoft BBS: (46) (8) 750 47 42
  526.             (Il documento 202020 in FaxSvar contiene istruzioni dettagliate)
  527.             Informazioni sul supporto tecnico: (46) (8) 752 09 29
  528.  
  529.  
  530.  
  531. Svizzera        Microsoft AG
  532.             Tel.: 01-839 61 11
  533.             Fax: 01-831 08 69
  534.             Prezzi, aggiornamenti, ecc..: 01/839 61 11
  535.             Documentazione:
  536.             Tel.: 155 59 00
  537.             Fax: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zⁿrich
  538.             Supporto Standard: Installazione e gestione
  539.             Microsoft Mail Client: 01/831-1581
  540.             Supporto tecnico (francese): 022-738 96 88
  541.             Informazioni generali su Microsoft Support Network nei paesi dell'Europa 
  542.                 centrale:
  543.             FAX: 0049/2622/167006
  544.  
  545.  
  546. Turchia            Microsoft Turkey
  547.             Tel.: (90) 212 2585998
  548.             Fax: (90) 212 2585954
  549.  
  550.  
  551.  
  552. Regno Unito         Microsoft Limited Product Support Services
  553.             Bulletin Board Service
  554.             Microsoft KeyData: (01734) 270065 (up to 14.4Kbaud, n, 8, 1) 
  555.             Faxback Information Service
  556.             Microsoft KeyFax: (01734) 270080
  557.             Supporto telefonico
  558.             Desktop Apps & Personal Operating Systems: (01734) 271000
  559.             Developer Support: (01734) 270414
  560.             Advanced Systems Support: (01734) 270007 
  561.             Microsoft Ltd
  562.             Microsoft Information Centre: (0345) 002000
  563.             Microsoft Ltd - Fax: (01734) 270002
  564.             Microsoft Ltd - Tel.: (01734) 270001
  565.  
  566.  
  567.  
  568. Ungheria        Microsoft Hungary
  569.             Tel.: (+36) (1) 2691212
  570.             Fax: (+36) (1) 269 1030
  571.             Supporto tecnico:
  572.             Tel.: (36) (0)1/1172289
  573. Uruguay            Vedere Argentina
  574.  
  575.  
  576.  
  577. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  578.             Ulteriori informazioni:
  579.             58.2.910008
  580.             58.2.914739
  581.             58.2.913342
  582. Fax: 58.2.923835
  583. Supporto tecnico:
  584. 58.2.910046
  585. 58.2.910510
  586.  
  587.  
  588.  
  589.  
  590.  
  591.